おそうじ革命の安心清掃宣言【おそうじ革命】

清掃は、お客様の大切な空間に入らせていただく仕事です。ご自宅だけでなく、オフィス、店舗、施設、工場、ビル、マンション、空室、共用部など、現場ごとに異なる環境や守るべきルールがあります。
だからこそ、おそうじ革命は、汚れを落とす技術だけでなく、訪問するスタッフの人柄、行動、マナー、情報管理、現場対応まで含めて「清掃品質」だと考えています。
私たちが提供するのは、単なる清掃サービスではありません。

「この人なら、大切な空間を安心して任せられる」

そう感じていただける信頼そのものを提供するため、おそうじ革命は「安心清掃宣言」を掲げます。

おそうじ革命の10の安心清掃宣言

おそうじ革命は、ご家庭から法人施設まで、安心して清掃サービスをご利用いただけるよう、次の取り組みを徹底します。

1. 加盟希望者を厳格に審査します

おそうじ革命では、フランチャイズ加盟を希望する方なら、誰でも加盟できるわけではありません。
契約前の面談や審査を通じて、事業への適性やコンプライアンス意識、人物面などを確認します。
また、公開情報やインターネット上の情報なども確認し、不審な点やお客様の安心を損なう可能性がある場合には、契約を見送ることがあります。
清掃技術を教える前に、まず「お客様の大切な空間を任せられる人物か」を見極めます。

2. 約2か月・50日間の研修を実施します

おそうじ革命では、開業前に約2か月・50日間の研修を実施しています。
研修で学ぶのは、エアコン、浴室、キッチン、レンジフード、床などの清掃技術だけではありません。

時間や約束を守れるか
報告・連絡・相談ができるか
お客様に分かりやすく説明できるか
丁寧で節度ある対応ができるか
作業範囲外へ無断で立ち入らないか
個人情報や機密情報を適切に扱えるか

こうした行動や姿勢についても、研修期間を通して確認します。
本部が定める研修カリキュラムを修了し、技術と接客の試験に合格したオーナーだけが、おそうじ革命の店舗として開業できます。

3. 開業後も継続的に教育します

開業前の研修を終えたら、教育が終了するわけではありません。
おそうじ革命では、開業後も接客、清掃技術、コンプライアンスなどに関する研修や指導を継続して実施します。
お客様からいただいたご意見もサービス改善に活用し、全国の店舗が一定の基準を守れるよう、品質の維持・向上に取り組みます。
不適切な対応が確認された場合には、本部から指導を行います。指導を重ねても改善が認められない場合には、契約解除を含めた厳正な対応を行います。

4. 訪問前に担当者・作業内容・料金を明確にします

お客様が安心して作業当日を迎えられるよう、訪問前または作業前に、担当店舗、担当者、訪問日時、作業場所、作業内容・作業範囲、料金、連絡先、追加料金が発生する可能性と条件を分かりやすくお伝えします。
「誰が来るのか」「どこまで作業するのか」「いくらかかるのか」が分からないまま、作業を開始することはありません。

5. 訪問するオーナーの情報を公開します

「どのような人が自宅に来るのか分からない」という不安を少しでも軽減するため、各店舗のページでオーナーの名前や顔写真、挨拶文などを公開しています。
店舗によっては、紹介動画やブログなども掲載しています。
清掃技術や料金だけでなく、訪問する人の考え方や人柄を知っていただいたうえで、ご依頼いただける環境づくりを進めています。

6. 作業に不要な情報を取得しません

清掃作業では、お客様の生活空間や業務空間に接することがあります。そのため、清掃に必要のない個人情報や機密情報を聞いたり、取得したりしません。
ご家庭では家族構成、資産状況、不在時間、防犯設備、貴重品の保管場所など、法人の現場では顧客情報、従業員情報、売上情報、設備情報、機密エリアの情報など、作業に不要な情報を確認しません。

作業に必要のない個人情報や機密情報を取得しない
必要のない写真や動画を撮影しない
作業範囲外へ無断で立ち入らない
現場で知り得た情報を第三者へ漏らさない
取得した個人情報を利用目的以外に使用しない

お客様のプライバシーや企業の機密情報を守ることも、清掃サービスの重要な品質の一つです。

7. 作業範囲とプライバシーを守ります

作業範囲外へ無断で立ち入らない、必要のない写真や動画を撮影しない、貴重品・書類・設備・私物に不用意に触れない、現場で知り得た情報を外部に漏らさないことを徹底します。
作業上、別の場所への立ち入りや撮影が必要となる場合は、事前にお客様や管理者へ確認します。

8. 現場ごとのルールを守ります

オフィス、店舗、施設、工場、ビル、マンションなどでは、入退室・入退館の方法、鍵やセキュリティカードの管理、作業可能時間、立ち入り可能なエリア、安全管理、利用者や居住者への配慮、作業報告など、現場ごとのルールを事前に確認して守ります。
清掃技術だけでなく、現場の秩序と安全を守ることも、清掃のプロに必要な責任だと考えています。

9. お客様の声を公開します

おそうじ革命では、店舗ごとのお客様の声やGoogleレビューなどを通じて、実際のサービス品質を確認いただける環境づくりに取り組んでいます。
会社からの説明だけでなく、実際にサービスを利用されたお客様の評価も、清掃業者を選ぶ際の大切な判断材料です。ご意見やご指摘にも向き合い、サービス改善につなげていきます。

10. 万一の際は本部も対応します

全国の店舗を統括するおそうじ革命本部には、お客様相談窓口を設けています。
作業内容やスタッフの対応について気になる点があった場合は、担当店舗だけに任せるのではなく、必要に応じて本部も状況を確認し、誠実に対応します。
万一のトラブルが発生した場合にも、お客様が相談先に困ることのない体制づくりに取り組んでいます。

50日間で育てるのは、清掃技術だけではありません

効率だけを考えれば、研修期間を短くし、早く現場へ送り出すこともできます。
しかし、お客様のご自宅や職場、店舗、施設は、簡単に他人を入れられる場所ではありません。

だから、おそうじ革命は創業以来、約2か月・50日間の研修を続けています。

研修期間中、本部が確認するのは、清掃技術だけではありません。

時間を守る。
約束を守る。
丁寧に説明する。
勝手な行動をしない。
現場のルールを守る。
お客様の情報を守る。

こうした一つひとつの行動を確認し、技術と人柄の両面で信頼できる人物を現場へ送り出します。

誰でもすぐに現場へ出せる仕組みではなく、安心して任せられる人を育てる仕組み。

それがおそうじ革命の考える、清掃サービスのあるべき姿です。

清掃品質とは、「人」まで含めた品質です

どれだけ汚れをきれいに落とせても、お客様に不安や不快な思いをさせてしまっては、良い清掃サービスとはいえません。

どのような人が訪問するのか
どのような教育を受けているのか
どのような行動基準で仕事をしているのか
情報を適切に扱えるのか
困ったときに会社が対応してくれるのか

おそうじ革命は、そこまで含めて清掃品質だと考えます。
清掃前よりも、空間だけでなく気持ちまで心地よくなっていただくこと。
そのために、私たちはこれからも技術と人の両方を磨き続けます。

「大切な人に薦めたい掃除屋さん」であるために

おそうじ革命が目指しているのは、自分だけでなく、ご両親や大切な方、取引先や施設利用者にも安心して紹介できる清掃サービスです。
厳格な加盟審査、約2か月・50日間の研修、開業後の継続教育、事前説明、オーナー情報の公開、プライバシーの保護、現場ルールの遵守、本部によるサポート。
これらの取り組みを通じて、ご家庭から法人施設まで、安心して選んでいただけるサービスを提供します。

大切な空間を、安心して任せられる人へ。

それが、おそうじ革命の「安心清掃宣言」です。