開業までの道のりは、思っていたよりもずっと大変でした

おはようございます。
「キレイな空間が人生を変える」と信じている
おそうじ革命 世田谷上北沢店の中井です。

今日は、少しだけ正直な話をさせてください。

実は、開業するまでには
いくつものハードルがあります。

技術を身につけることはもちろん、
すべてのメニューに対応できること。

そして何より大きかったのが、
「クレームを出さないこと」でした。

これ、簡単そうに見えて
実はとても難しいです。

お客様が思い描いている仕上がりと、
実際の仕上がりにズレが出てしまったり。

清掃後に、思わぬ不具合が出てしまったり。

どれだけ気をつけていても、
100%を出し続けることの難しさを
何度も感じました。

弊社の理念である

「クレームは0にはならない。
ただし、限りなく0に近づける努力と姿勢を示すこと。」

この言葉の重みを、現場で何度も実感しました。

正直に言うと、
うまくいった現場には自信もあります。

でも、確認が足りなかったと反省することもありました。

そのたびに思うのは、
この仕事は“キレイにする”だけじゃないということ。

お客様の期待に応えること、
そしてその期待を超えること。

そこに向き合い続ける仕事なんだと感じています。

そんな中で迎えた、開業テスト。

現場に出ながら、課題をこなしながら、
勉強も並行して進める日々。

正直、「なんとかなるだろう」と思っていた自分もいました。

でも、テストは甘くありませんでした。

しっかり理解していないと解けない内容ばかり。

改めて、基本の大切さを痛感しました。

そして――
無事に合格し、認定をいただくことができました。

ここまで来られたのは、
支えてくださった方々のおかげです。

本当にありがとうございます。

これからは、開業オーナーとして
一つひとつの現場に責任を持ち、

お客様に「頼んでよかった」と思っていただける仕事を
積み重ねていきます。

まだまだ未熟ですが、
その分、誰よりも丁寧に、誠実に向き合っていきます。

これからもどうぞ、よろしくお願いいたします。